隐私政策

感谢您使用小兔互联（以下简称“本平台”或“我们”）提供的服务。我们高度重视您的隐私保护和个人信息安全。 本隐私政策将向您说明我们如何收集、使用、存储、共享、保护您的个人信息，以及您如何行使个人信息相关权利。

请您在注册、登录、实名认证、充值、购买、提交工单或使用本平台服务前，仔细阅读并充分理解本政策内容。 您使用本平台服务，即表示您已阅读、理解并同意本政策。

一、我们如何收集和使用个人信息

为向您提供平台服务、保障账户安全、履行法律法规要求及维护平台正常运营，我们可能会在必要范围内收集和使用以下信息：

1. 账户注册与登录信息

当您注册或登录本平台时，我们可能会收集您的用户名、注册邮箱、手机号、登录密码、登录时间、登录 IP、登录设备信息等。

上述信息用于创建账户、身份识别、登录验证、账户安全保护、找回密码、异常登录检测及平台管理。

2. 实名认证信息

根据法律法规、网络安全、交易安全、风控管理及平台业务需要，您在进行实名认证或使用部分服务时， 可能需要提供姓名、身份证号码、手机号、人脸验证结果或第三方实名认证状态等信息。

实名认证信息可能属于敏感个人信息。我们仅会在实名认证、合规审查、账户安全、交易安全、风险控制及法律法规要求的范围内处理该类信息， 并采取更严格的安全保护措施。

如实名认证由第三方认证机构提供，相关信息可能由第三方机构直接处理，我们通常仅接收认证结果或必要的认证状态信息， 具体以实名认证页面或第三方认证规则为准。

3. 订单、充值与交易信息

当您购买、续费、充值、退款或使用平台服务时，我们可能会收集您的订单编号、产品名称、配置、服务周期、充值金额、支付方式、 交易流水号、支付状态、退款记录、账户余额变动记录等信息。

上述信息用于订单处理、服务开通、续费管理、充值入账、退款处理、账务核对、售后服务、交易安全及争议处理。

支付过程通常由微信、支付宝或其他合规支付机构完成。我们不会存储您的支付密码、银行卡密码、银行卡完整卡号等高度敏感支付信息。

4. 服务使用与技术信息

当您使用云服务器、虚拟主机、CDN、域名、建站部署、工单系统及其他平台服务时， 我们可能会收集服务使用记录、资源开通记录、资源配置、IP 地址、域名信息、访问日志、操作日志、异常日志、资源消耗记录、故障记录等信息。

上述信息用于服务开通、资源管理、故障排查、安全审计、风控检测、违规处理、技术支持及平台稳定性优化。

5. 客服、工单与沟通信息

当您通过工单、QQ、微信、邮箱或其他方式联系我们时，我们可能会收集您的联系方式、沟通内容、问题描述、截图、订单信息、故障信息、售后处理记录等。

上述信息用于客户服务、问题处理、争议核查、售后跟进及服务质量改进。

6. 设备信息、网络信息与访问日志

当您访问或使用本平台时，我们可能会自动收集您的 IP 地址、浏览器类型、设备型号、操作系统、访问时间、访问页面、来源页面、点击记录、错误日志等信息。

上述信息主要用于保障平台安全、防止恶意攻击、识别异常行为、优化页面体验、统计访问情况及排查系统故障。

7. Cookie 及类似技术

为保障网站正常运行、记住登录状态、提升访问体验、进行安全风控及基础统计分析，我们可能会使用 Cookie 或类似技术。

您可以通过浏览器设置管理或清除 Cookie。但如果您禁用 Cookie，可能会影响登录状态保持、购物车、下单、充值、工单等部分功能的正常使用。

二、我们使用个人信息的目的

我们仅会在以下必要目的范围内使用您的个人信息：

• 完成账户注册、登录验证、实名认证及账户安全管理；
• 向您提供云服务器、虚拟主机、CDN、域名、建站部署、技术支持等服务；
• 处理订单、充值、支付、退款、续费、发票或账务相关事项；
• 提供客户服务、投诉处理、售后支持及问题排查；
• 保障平台安全，识别异常登录、违规使用、恶意攻击、刷单、套现、滥用资源等风险行为；
• 优化平台功能、页面体验、服务稳定性及技术支持效率；
• 履行法律法规、监管要求、实名制要求、网络安全义务及其他合规要求；
• 处理争议，维护平台、用户或第三方的合法权益。

我们不会将您的个人信息用于与上述目的无关的用途。如需将个人信息用于本政策未载明的其他目的， 我们会依法另行告知并在需要时取得您的同意。

三、敏感个人信息的处理

我们会尽量减少敏感个人信息的收集范围，并通过权限控制、加密传输、安全审计、访问限制等方式进行保护。 除法律法规另有规定或实现服务所必需外，我们不会向无关第三方提供您的敏感个人信息。

如相关处理依法需要单独同意或书面同意，我们会在对应页面、功能或流程中向您进行提示并取得您的同意。

四、我们如何共享、委托处理或公开披露个人信息

我们不会出售您的个人信息，也不会将您的个人信息用于非法用途。

在以下必要情形下，我们可能会共享、委托处理或披露您的个人信息：

1. 第三方实名认证服务

为完成实名认证、身份核验、反欺诈或合规要求，我们可能会将必要信息提供给合规实名认证服务商，或由第三方认证机构直接处理相关信息。

2. 第三方支付服务

当您充值、购买、退款或提现时，相关支付信息可能会由微信、支付宝、银行或其他支付机构处理。 我们仅在交易处理、账务核对、退款、争议处理等必要范围内获取或使用相关交易信息。

3. 云服务商、上游服务商与基础设施服务商

为提供服务器、虚拟主机、CDN、域名、存储、网络安全、短信、邮件、监控等服务， 我们可能会委托或接入第三方服务商处理必要信息。 我们会尽量要求相关服务商仅在提供服务所必需的范围内处理个人信息，并采取相应安全保护措施。

4. 客服、售后及技术支持

为处理您的工单、故障、投诉、退款、争议或安全事件，我们可能会在必要范围内使用或提供相关订单信息、联系方式、服务信息、日志信息。

5. 法律法规或监管要求

根据法律法规、司法机关、行政机关、监管部门、网络安全事件处置或维护公共利益的要求，我们可能会依法提供必要信息。

6. 公开披露

除法律法规另有规定、取得您的单独同意或为处理违法违规行为所必需外，我们不会公开披露您的个人信息。

五、个人信息的存储与保护

您的个人信息原则上存储在中国境内。我们会根据法律法规要求、服务需要及安全管理要求保存您的个人信息。

除法律法规另有规定外，我们仅会在实现本政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息。 超出保存期限后，我们会依法删除或匿名化处理。

我们会采取合理可行的安全措施保护您的个人信息，包括但不限于：

• 数据加密传输与必要的数据加密存储；
• 访问权限控制与身份验证；
• 后台操作日志与安全审计；
• 服务器安全防护、漏洞修复与风险监测；
• 数据备份、故障恢复及安全事件应急处理；
• 对工作人员或合作方进行必要的权限限制与保密要求。

尽管我们会采取合理安全措施，但互联网环境并非绝对安全。 因用户自身原因、第三方攻击、不可抗力、网络故障、系统漏洞、用户账号泄露等非平台可控原因导致的信息泄露、损毁或丢失， 我们将在法律允许范围内按照实际情况处理。

如发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将采取补救措施，并依法按照相关规定向用户告知或向主管部门报告。

六、您对个人信息享有的权利

您对您的个人信息依法享有以下权利：

• 查询、访问您的个人信息；
• 更正、补充不准确或不完整的个人信息；
• 删除符合法定条件或平台规则的个人信息；
• 注销账户；
• 撤回已授权的个人信息处理同意；
• 获取个人信息副本或要求转移个人信息，具体以法律法规及平台技术条件为准；
• 要求我们解释说明个人信息处理规则；
• 法律法规规定的其他权利。

您可以通过平台账户设置、工单系统、客服 QQ、客服微信或邮箱联系我们提交申请。

为保障账户安全，在处理您的个人信息权利申请前，我们可能需要验证您的身份。 我们将在合理期限内处理您的请求。对于无端重复、超出合理技术范围、影响他人合法权益、违反法律法规或平台无法响应的请求， 我们可能依法拒绝或限制处理，并向您说明原因。

请您理解，删除或撤回部分必要信息授权后，可能导致您无法继续使用实名认证、购买、充值、售后、服务器管理、工单等相关功能。

七、账户注销与信息删除

如您需要注销账户，可通过平台工单、客服邮箱或其他平台提供的方式提交申请。

在注销账户前，您应妥善处理未完成订单、未到期服务、账户余额、退款、提现、发票、工单、数据备份等事项。

账户注销后，我们将根据法律法规要求和平台业务需要，对您的个人信息进行删除或匿名化处理。 但以下信息可能依法或基于合理目的继续保存一定期限：

• 交易、充值、退款、提现、账务记录；
• 实名认证、合规审查、安全风控记录；
• 违法违规、投诉争议、工单处理记录；
• 法律法规、监管要求或司法机关要求保留的信息；
• 为维护平台、用户或第三方合法权益所必需的信息。

八、未成年人保护

本平台主要面向具备完全民事行为能力的成年人提供云计算、建站及相关技术服务。

如您为未成年人，应在父母或其他监护人的同意和指导下使用本平台服务。 若您未取得监护人同意，请勿注册、充值、购买或提交个人信息。

我们不会主动面向不满十四周岁的未成年人收集个人信息。 如发现相关信息，我们将依法采取删除、限制处理或其他必要措施。 若监护人发现未成年人向我们提供了个人信息，可通过本政策载明的联系方式与我们联系。

九、个人信息的跨境提供

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中国境内。

如因业务需要确需向境外提供个人信息，我们将按照法律法规要求进行必要的告知， 并在需要时取得您的单独同意或采取法律法规规定的其他合规措施。

十、政策更新与通知

我们可能会根据法律法规变化、业务调整、技术变化、平台规则更新或安全管理需要，对本隐私政策进行修订。

更新后的隐私政策将通过平台公告、页面提示、站内信、邮件、工单通知或其他合理方式向您展示。 若涉及个人信息处理目的、处理方式、处理种类、共享对象、用户权利行使方式等重大变更，我们将以更显著方式提示您。

您继续使用平台服务，即视为您已阅读并接受更新后的隐私政策。 如您不同意更新内容，应停止使用相关服务，并可按照平台规则处理账户、订单、余额或个人信息相关事项。

十一、如何联系我们

如您对本隐私政策、个人信息保护或账户信息处理有任何疑问、投诉、建议或权利请求，可通过以下方式联系我们：

我们将在收到您的请求后，于合理期限内进行核实、处理并回复。

十二、其他

本政策未尽事宜，按照国家法律法规、监管要求、本平台 《用户协议》 及相关平台规则执行。

如本政策与 《用户协议》 或其他平台规则存在不一致，涉及个人信息保护事项的，以本政策为准； 涉及服务购买、退款、充值、提现、违规处理等事项的，以《用户协议》及对应产品规则为准。